FAQ · Periquette
Preguntas frecuentes

General

¿Dónde se fabrican los muebles de Periquette?

Todos nuestros productos están fabricados en nuestro centro de producción de Valencia, España.

¿Vais a lanzar productos nuevos?

¡Por supuesto, constantemente! Trabajamos para ofrecerte nuevos complementos y productos que cubran tus necesidades.
Apúntate a nuestro boletín de correo o síguenos en redes sociales y serás el/la primero/a en conocer todas nuestras novedades. ¡Sólo tienes que déjarnos tu email en nuestra sección de contacto!




Productos

¿Tenéis alguna tienda física?

No, desgraciadamente no tenemos. Producimos bajo demanda para que cada pieza sea única, por lo que dependemos enteramente de nuestra plataforma online para coordinar la producción.

¿Cómo puedo montar e instalar mi Periquette?

¡Es muy fácil! Simplemente sigue las instrucciones que vienen con el producto. Sólo necesitarás un destornillador de estrella y un taladro para que tu Periquette esté listo.

¿Se puede desmontar mi Periquette una vez lo he instalado?

Sí que se puede. Solo has de seguir las instrucciones de montaje al revés. Si necesitas algo de ayuda extra durante el proceso, no dudes en contactarnos por nuestro chat o escribirnos a hi@periquette.com.

¿Puedo fijar mi Periquette a la pared sin tornillos?

Por ahora sólo ofrecemos el sistema de tornillería como solución de fijación. Pero estamos explorando nuevas soluciones que sean seguras y satisfagan a nuestros clientes.



Personalización

¿Qué partes de mi Periquette me puedo configurar?

¡Muchas! El proceso de personalización de Periquette es muy intuitivo, rápido y sencillo. Pruébalo: coloca los accesorios que necesitas y elige los acabados que más te gusten en nuestra plataforma de personalización.



Pedidos y pagos

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado el pago?

Tan pronto como recibimos tu pedido, este se manda automáticamente a nuestro centro de producción donde empieza la producción. Debido a esto no es posible realizar cambios en el diseño o materiales. En casos muy graves, y aunque no podemos garantizar nada, puedes contactarnos mediante nuestro chat o escribirnos a hi@periquette.com y haremos lo posible para solucionarlo.

¿Qué opciones de pago están disponibles?

Aceptamos pagos con tarjetas MaserCard y Visa.



Garantía y devoluciones

¿Qué garantía tienen los muebles de Periquette?

Producimos cada pieza de nuestro mobiliario con materiales de alta calidad y técnicas avanzadas para que resistan el uso diario. Para mayor tranquilidad, ofrecemos una garantía de 2 años.

¿Puedo devolver mi Periquette?

Estamos seguros de que te va encantar tu Periquette, de todas formas ofrecemos una política de devolución gratuita de 100 días en caso de que no estés satisfecho.
Para proceder con la devolución, tan sólo escríbenos a hi@periquette.com. Te mandaremos todas las cajas que necesitas para su recogida si es que no conservas las originales. Una vez nos llegue el paquete, recibirás la factura de devolución, y después de aceptar, la devolución se efectuará a través de una transferencia bancaria en los siguientes 14 días.
Si crees que tu Periquette ha llegado incompleto o defectuoso, podemos reponerlo o repararlo si nos contactas a hi@periquette.com. Nos pondremos en contacto contigo antes de 14 días para saber si te lo vamos a reparar o reponer. Te mandaremos todas las cajas que necesitas para su recogida en caso de que no se disponga de las originales y cubriremos todos los costes del envío.
Si tu Periquette es diferente a como te lo habías configurado puedes también efectuar una reclamación en hi@Periquette.com. Puedes hacerlo en cualquier momento del periodo de garantía del producto. Procederemos a responder tu reclamación en los siguientes 14 días y te haremos saber si reparamos o reponemos tu Periquette. Por supuesto, cubriremos los costes de los envío necesarios para cubrir tu incidencia.

¿Qué hago si mi Periquette llega incompleto o dañado?

Si crees que tu Periquette ha llegado incompleto o defectuoso, podemos reponerlo o repararlo si nos contactas a hi@periquette.com. Nos pondremos en contacto contigo antes de 14 días para saber si te lo vamos a reparar o reponer. Te mandaremos todas las cajas que necesitas para su recogida en caso de que no se disponga de las originales y cubriremos todos los costes del envío.



Envío y entrega

¿Cómo se entregan los muebles Periquette?

¡En cajas de pizza! (bueno, más bien en algo parecido)
Nuestros muebles se envían desmontados en paquetes que ocupan el mínimo espacio posible. Así reducimos los costes de envío y las emisiones del transporte, protegiendo al producto de posibles golpes en el transporte.

¿Existe la opción de recoger mi paquete en algún punto de recogida?

Desafortunadamente no. Nosotros nos encargamos de llevarte tu Periquette directamente a tu puerta para minimizar tanto el riesgo de daños como el esfuerzo por tu parte.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Según el destino, el tiempo de envío para Periquette puede llegar hasta 2 semanas. Puedes ver una estimación de entrega junto a tu pedido.

¿Cómo sé si mi pedido está en camino?

Te notificaremos vía email cada vez que el estado de tu pedido cambie, incluyendo cuando tu Periquette deja nuestra fábrica y se envia a su destino.



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